Navigatie

Meestgestelde vragen

Hieronder de meestgestelde vragen op een rijtje. Natuurlijk kan het zijn dat nu net uw vraag er niet bij staat. Mail ons dan gerust, wij streven ernaar om binnen 48 uur te antwoorden.

Ik krijg geen bevestigingsmail van mijn bestelling?
Het kan zijn dat onze bevestigingsmail in uw "ongewenste mail" terecht is gekomen. Het is ook mogelijk dat u een onjuist e-mailadres heeft ingevoerd en om deze reden geen bevestigingsmail heeft mogen ontvangen. Mocht dit het geval zijn dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Wat is de levertijd?
Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden. De levertijd voor op maat gemaakte bestellingen gaat in overleg. 

Wij verzenden via PostNL. Veelal leveren zij de volgende dag. U dient er rekening mee te houden dat zij niet meer op alle dagen bezorgen. Hier hebben wij helaas geen invloed op. 

Rondom feestdagen dient u ook rekening te houden met een langere levertijd.

Spoed? Neem contact met ons op en informeer naar de mogelijkheden.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor het verpakken en verzenden binnen Nederland berekenen wij €1,95 inclusief BTW per bestelling. Voor verpakken en verzenden naar België brengen wij €2,95 inclusief BTW in rekening. Voor pakketpost naar Belgi
ë rekenen wij €9,95.

Bij bestellingen in Nederland en België boven de €50,00 resp. €75,00 inclusief BTW berekenen wij géén verzendkosten.

Voor zendingen naar overige landen worden de kosten na bestelling bepaald. U zult hiervan een aangepaste factuur ontvangen.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden in een bubbeltjesenvelop of brievenbusdoosje verzonden via PostNL. Grotere bestellingen worden verzonden in een doosje via PostNL.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat nu?
Helaas is het zo dat bij brievenbuspost wel eens zendingen `zoek` raken. Gelukkig komt dit niet vaak voor. Mocht u uw bestelling niet hebben ontvangen neem dan contact met ons op. 

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Het is mogelijk om uw bestelling op te halen. U kunt hiervoor via de mail een afhaalafspraak maken. 

Hoe kan ik betalen?
U kunt direct betalen via iDeal of Bancontant/Mistercash. Vertrouwd, veilig en makkelijk online betalen via uw eigen bank. Na afronding van uw bestelling wordt u doorgeleid en kunt u de betaalwijze kiezen. Het bedrag wordt direct van uw bankrekening afgeschreven. Na het betalen dient u terug te gaan naar onze site om de bestelling af te ronden.

U kunt vooraf overmaken via een overschrijving via bank/giro. U ontvangt na het verzenden van uw bestelling een bevestigingsbericht via de e-mail met daarin het totaalbedrag en onze rekeninggegevens. Uw bestelling zal binnen 3 werkdagen worden verzonden na ontvangst van het verschuldigde bedrag op onze rekening. U dient er rekening mee te houden dat afhankelijk van uw bank dit 2 tot 4 dagen kan duren. De betaling dient binnen 10 werkdagen te zijn bijgeschreven op onze rekening o.v.v. het ordernummer. 

Waar kan ik terecht met een klacht of opmerking over mijn bestelling?
Wanneer u een klacht of opmerking heeft over uw bestelling dan horen wij dit heel graag. Hierdoor krijgen wij de mogelijkheid het probleem voor u op te lossen. U kunt een e-mailbericht sturen naar info@mevrouwdekoningin.nl. o.v.v. uw ordernummer.

Ik wil graag de producten van Mevrouw de Koningin in mijn webshop of winkel gaan verkopen. Kan dat?
Ja, dat is geen enkel probleem. Stuur ons een e-mail voor verdere informatie.

Voor meer informatie over de algemene voorwaarden van Mevrouw de Koningin verwijzen we u naar de pagina `Algemene voorwaarden`.

© 2012 - 2018 Mevrouw de Koningin | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.